북쿠폰은 마더텅 인터넷 서점에서 사용할 수 있는 쿠폰입니다.

사용할 수 있는 교재는 마더텅 인터넷 서점에서 판매되고 있는 교재 중 1권을 구매하시는 데 사용할 수 있습니다.

유효기간은 프리패스 신청일로부터 만료일까지이며 이 기간 내 사용하지 않을 시 자동 소멸됩니다.

아래 방법에 따라 실행하신 후 다시 한번 실행해주시기 바랍니다.

▷ 익스플로러 → 설정(톱니바퀴 모양) → 인터넷 옵션 → 일반 → 검색 기록 '삭제' → '쿠키 및 웹 사이트 데이터'만 체크 → 삭제 → 확인 

▷ 크롬 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 기간 '전체기간' → '쿠키 및 기타 사이트 데이터'만 체크 → 삭제 

▷ 안드로이드 → 설정 - 애플리케이션 → 삼성인터넷 → 추가설정 → 고급 → 개인정보 보호 및 보안 → 검색 데이터 삭제 

    → 캐시, 쿠키 및 사이트 데이터 선택 → 삭제

▷ 아이폰 - 설정- 사파리 - 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기

환불접수/진행은 고객센터로 문의하시어  확인 후 상세한 안내 받으시길 바랍니다. 

1. 일반 강좌

   - 결제일로 부터 7일이 지나지 않았고 수강한 강의수가 2강 이하인 경우 전액 환불

   - 결제일로 부터 7일이상 지났고 수강한 강의 수가 1강 이하인 경우 전액 환불 

   - 수강한 강의 수 만큼 비용 차감 후 환불

2. 프리패스 강좌

   - 결제일로부터 7일이 지나지 않았고 2강좌 이하 수강한 경우 전액 환불

   - 프리패스 환불 시 환불액 계산 : 환불액 = 결제금액 – 프리패스1일 수강료 * 경과일 수(수강 신청일 기준) 

                                              – 수수료(결제금액의 10%)

   - 경품(북쿠폰 및 기타 프로모션 상품)으로 제공받은 물품은 환불금액에서 해당가격을 제하고 환불 처리

*강좌환불 시 유의사항

- 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다.

- 강좌 구매 시 제공된 할인, 수강기간 연장 등의 혜택들은 환불 시 모두 철회된 후 각 일반(단일)강좌 정가 기준으로 환불 금액을 산출합니다.

- 강의 다운로드 시 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다.

- 강좌 환불 시 다운로드한 강의는 삭제 처리 후 환불 가능합니다. 

- 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해주시기 바랍니다.

- 환불 요청 시 추가적인 혜택(북쿠폰, 할인, 수강 연장, 사은품, 포인트 등)은 반환되어야 하나, 사용되었거나 상품 가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 공제 됩니다.

- 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.

감사합니다.

▶프리패스 수강신청하는 방법입니다.

1. 상단메뉴에서 원하는 강의가 있는 탭을 클릭합니다.

2. 듣고싶은 강의의 수강신청 버튼을 클릭합니다.

3. 신청 완료 메세지를 확인합니다.

4. 나의 강의실에 들어가 신청된 강의를 확인하세요.

프리패스로 수강신청한 강의를 취소하고 싶을 때에는,

나의 강의실 수강현황에 들어가 취소하고싶은 강의의 수강취소 버튼을 누르면 됩니다. 

마더텅은 학원법에 적용되어 아래와 같은 환불 기준으로 처리됩니다.

환불접수/진행은 고객센터로 문의하시어  확인 후 상세한 안내 받으시길 바랍니다. 

1. 일반 강좌

   - 결제일로 부터 7일이 지나지 않았고 수강한 강의수가 2강 이하인 경우 전액 환불

   - 결제일로 부터 7일이상 지났고 수강한 강의 수가 1강 이하인 경우 전액 환불 

   - 수강한 강의 수 만큼 비용 차감 후 환불

2. 프리패스 강좌

   - 결제일로부터 7일이 지나지 않았고 2강좌 이하 수강한 경우 전액 환불

   - 프리패스 환불 시 환불액 계산 : 환불액 = 결제금액 – 프리패스1일 수강료 * 경과일 수(수강 신청일 기준) 

                                              – 수수료(결제금액의 10%)

   - 경품(북쿠폰 및 기타 프로모션 상품)으로 제공받은 물품은 환불금액에서 해당가격을 제하고 환불 처리

*강좌환불 시 유의사항

- 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다.

- 강좌 구매 시 제공된 할인, 수강기간 연장 등의 혜택들은 환불 시 모두 철회된 후 각 일반(단일)강좌 정가

   기준으로 환불 금액을 산출합니다.

- 강의 다운로드 시 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다.

- 강좌 환불 시 다운로드한 강의는 삭제 처리 후 환불 가능합니다. 

- 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해주시기 바랍니다.

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- 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.

강의 수강에 필요한 프로그램은 고객센터 > 필요 프로그램에 설치 파일이 링크되어 있습니다. 

가급적 강의 수강에 필요한 프로그램을 PC에 설치 하시어 강의시청 시 강의자료를 유용하게 이용해주시기 바랍니다.

휴면계정의 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 접근이 불가능하도록 분리보관 되어 안전하게 관리됩니다.

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강의 수강 중 멈춤 현상이 발생하거나, 느려집니다. (Android)

원인 : 안드로이드 기기 중 각 제조사별 초기(2011년 초 이전)에 출시된 단말기인 경우

- 배속기능 사용시 수강 중에 멈춤 현상 (기기가 느려지거나 다운됨)이 발생될 수 있습니다.

이 경우는 설치된 [STARPLAYER] 어플 실행 > 설정 > [기본플레이어 사용] 으로 설정을 변경 후 강의를 수강해주시기 바랍니다.

기본플레이어로 재생 시에는 배속기능과 화면 비율조절 기능이 지원되지 않습니다.

[STARPLAYER]어플을 원활하게 이용하시기 위해서는 휴대폰 잔여용량이 어플포함 10GB 있으시면 느려짐 없이 이용하실 수 있습니다.