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자주묻는질문

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강의 수강 중 멈춤 현상이 발생하거나, 느려집니다. (Android)

 

원인 : 안드로이드 기기 중 각 제조사별 초기(2011년 초 이전)에 출시된 단말기인 경우

        - 배속기능 사용시 수강 중에 멈춤 현상 (기기가 느려지거나 다운됨)이 발생될 수 있습니다.

 

이 경우는 설치된 [STARPLAYER] 어플 실행 > 설정 > [기본플레이어 사용] 으로 설정을 변경 후 강의를 수강해주시기 바랍니다.

기본플레이어로 재생 시에는 배속기능과 화면 비율조절 기능이 지원되지 않습니다.

 

[STARPLAYER]어플을 원활하게 이용하시기 위해서는 휴대폰 잔여용량이 어플포함 10GB 있으시면 느려짐 없이 이용하실 수 있습니다.

강의 수강 중 플레이어가 자동으로 종료 됩니다.

 

원인 : 1) iOS 펌웨어 버전이 5.0 미만인 경우 (4.X 버전 사용중일 때)

       

         2) Android 펌웨어 버전이 2.3버전 미만인 경우

          - iOS 모바일 스타플레이어는 5.0버전 이상의 iOS버전에서 이용이 가능합니다. 5.0미만의 버전 사용자는 펌웨어 업데              이트 후 다시 수강 바랍니다. 

          - Android 펌웨어 버전이 2.3버전 이하인 경우 4.0 이상 버전으로 업데이트 후 다시 수강 바랍니다.

 

위의 문제가 발생하신다면 A/S센터로 방문하여 문의하여 주시기 바랍니다.

다운로드 된 파일이 내 강의실 목록에 나타나지 않습니다.

 

원인 : 1) 콘텐츠 타이틀 명에 특수문자 (\ / : * ? " < > |) 가 포함되어 있는 경우
         

         2) 다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 경우 – Android

           - iOS의 경우 다운로드 받은 콘텐츠를 생성할 때에, 타이틀을 기준으로 파일명을 생성합니다.

             파일 생성 시 특수문자 (\ / : * ? " < > |)가 포함되는 경우에는 파일이 생성되지 않으므로, 내 강의실에 나타나지 않                습니다.

 

          - 다운로드가 정상적이지 못할경우 완료 되더라도 파일이 생성되지 않으므로, 내 강의실에 나타나지 않습니다.
            정상적인 요청에도 파일이 생성이 되지 않는다면 StarPlayer 폴더를 삭제하여, 저장되어 있는 DB를 삭제한 뒤 콘텐츠             를 다시 다운로드 받아 시도 바랍니다.

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